Política de Privacidade

1. Introdução

A Zimbral, com sede na Rua Fernandes Tourinho 764, Lourdes, Belo Horizonte, MG 30112-000, Brasil, respeita a privacidade das pessoas que interagem com nosso site e serviços. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando são necessários para a prestação dos nossos serviços ou para responder às suas solicitações.

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para responder a mensagens e enviar informações sobre o projeto
• Telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato sobre projetos em andamento
• Mensagens e dados de projeto — informações que você nos envia pelo formulário de contato ou durante as consultas
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados automaticamente via cookies (veja a Política de Cookies)

Base legal: os dados são tratados com base no consentimento (Art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e no legítimo interesse para manutenção do relacionamento comercial (Art. 7º, IX).

Retenção: dados de clientes ativos são mantidos pelo período de vigência do relacionamento comercial mais cinco anos. Dados de contatos que não se tornaram clientes são mantidos por até dois anos ou até solicitação de exclusão.

3. Como usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e gerenciar projetos de consultoria, fornecimento e instalação
• Manter registros de projetos e histórico de acervo do cliente
• Enviar informações sobre o andamento do pedido ou do projeto
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Melhorar o funcionamento do site a partir de dados de navegação agregados

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio. Você pode optar por não receber comunicações a qualquer momento, pelo e-mail indicado na seção 10.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados somente nas seguintes situações:

• Com fabricantes e transportadoras envolvidas no projeto, apenas os dados estritamente necessários para a execução do serviço contratado
• Com prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail) que atuam como operadores de dados sob contrato
• Quando exigido por lei ou por ordem judicial

Aplicamos acordos de confidencialidade a todos os fornecedores que têm acesso a dados pessoais dos nossos clientes.

5. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito aos dados por senhas e controles de permissão
• Armazenamento em servidores com controles de segurança física e lógica
• Monitoramento periódico para identificação de acessos indevidos
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos, incluindo o baseado em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Reclamação à ANPD: direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de fabricantes e parceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada um deles.

9. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a adultos com capacidade civil plena. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Caso identifiquemos dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data no topo desta página. Para alterações substanciais, comunicaremos os clientes ativos por e-mail. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica aceitação da política atualizada.